药尚网:让售药机走通社区最后一公里

来源: 动脉网  Mon Mar 11 10:02:32 CST 2019 A- A+

“药房在本质上,主要是为社区提供服务的,是解决社区最后一公里的问题。但随着房价和人力成本的提高,药房利润越来越低,很难满足社区内24小时的购药需求。”

药尚网创始人鞠金友自己的药店也面临这些问题,接下来药店应该怎么办?未来药店又会是什么样子?鞠金友问自己。2014年末,在结束了和老友徐红萍的小聚,送徐离开的时候,鞠看到了楼下的饮品自动售卖机,于是便萌生了要在社区做药品售卖机的想法,随即拉住徐,又讨论了起来...

原以为接下来的故事是双方着手一起完成这件事,但当时的风口热点太多,鞠金友不知如何抉择。据动脉网文章《30多家平台死亡过半,医药O2O已成资本游戏,未来向何处去?》显示,医药O2O平台2013年兴起,2015年爆发。也就是在爆发这一年的8月,鞠金友“入局”医药O2O平台。

试错的四个月

2018动脉网未来医疗100强的现场,中电健康产业基金合伙人王晓岑分享了这些年医健领域的热点:

2014年的医生社交、医药电商;2015年的百糖大战、医生集团、医疗大数据;2016年的基因测序、医疗人工智能;2017年...

资本的助力,将医健领域的热点推向风口浪尖。热点的背后是更多投资者的入局。而喧嚣过后,企业或转型或被淘汰....

药尚网也曾经赶上过这样的风口或泡沫。只是不到四个月,就不得不停止了O2O售药的业务。鞠金友告诉动脉网,在尝试O2O的过程中,药尚网对该业务进行了测算。首先,改业务以纯线上为主,获客成本高,据悉,药尚网曾为此不到1个月内投入推广费用高达100万;其次,运营成本高,购药属于低频行为,而配送方面却要投入更多的人力资本。

而真正让鞠金友下决心放弃该业务,则是看到了叮当快药在苏州市场的消失:2015年初,叮当快药开始做苏州市场,但在10月份的业务已经开始萎缩....

团队进行了前景分析,认为虽然在自营药店进行O2O售药服务成本相对较低,但如果没有政府的补助,企业依然很难盈利。于是,团队一致决定,停止O2O售药业务,回归最初的梦想。

“还好,我们的试错期只经历了四个月...”

下沉社区,用一年时间证明自己

虽然医药O2O平台失败,但其间药品配送的服务,使得鞠金友验证了之前想法:社区中是有买药需求的。此外,鞠还根据积累的数据,初步测算了售药的时间、地点和人群。

确定了想法,药尚网便开始摸索业务,发现首先要解决两大问题:一是技术问题,鞠金友的解决方案是,将售药机软硬件的研发全部交由技术总监Johnny负责;二是下沉社区还需要政策的支持,对于这一问题,鞠金友便自己开始跑业务,多方联系。

在与政府的沟通过程中,鞠金友发现其最关心的是两件事情:首先是安全性,如何保证硬件和软件的安全性;其次是如何运营管理。

针对这两个问题,药尚网给出了自己的解决方案。

在硬件的安全性方面。首先,药尚网对售药机内外进行了24小时的动态监控,对外监控保证用户的安全取药、对内监控保证药品出入货的正确性;其次,药尚网通过传感器、制冷机等保证机器温湿度,将温度控制在8到20度,湿度控制在25%到75%;最后,药尚网将外壳设计和广告屏结合,即解决了药品避光的要求,又有效增加了营业外收入。

在软件的安全性方面。药尚网保证了药品分类、效期管理、温湿度的远程控制以及ERP的对接等。

在管理方面。一方面,药尚网具有24小时轮流值班的药事团队,随时解答用户的咨询;另一方面,药尚网也拥有一支24小时服务的运维团队,一旦设备出现问题,可以及时处理。

经过一年在药房的实践。终于2017年5月,苏州市政府下发红头文件,明确了支持自动售药机可入驻社区。并于当年获得专注医疗领域的知名美元机构认可,完成近千万Pre-A轮融资。

2B+2C,打通社区最后一公里

政策明确后,接下来就是将梦想落地实施。在具体探索下沉社区的道路上,药尚网渐渐的形成了自己的“一套”。

药尚网首先在整个城市做了一个区域规划,以一公里为辐射半径开始布局投放。在进一步对小区选择的过程中,药尚网拥有一套筛选标准:

第一,小区人群数量要在1000户以上;

第二,小区人群多以中青年为主;

第三,优选中高档小区。

自动售药机的布局,不仅仅限于城市内部。鞠金友告诉动脉网,苏州的昆山虽然是一个县级市,但作为全国百强县排行榜首,外来人口非常多且工厂较多,售药机的效果就非常好。

而布局的密度,药尚网会根据每个片区不同的特点,在此进行选择,比如偏外向型的工业园区,布局密度相对高;而偏农业的地区,布局密度就相对少。

值得一提的是,药尚网将专家定位为运营服务商,其一端服务C端买药用户,帮助用户24小时近距离买药;另一端服务于药房等买药用户,帮助药房在非工作时间销售药品。

在打通产业闭环方面,鞠金友表示自己曾在售药领域十几年,人脉较广,方便下一步区域的拓展。而随着售药机的快速布局,可获得大量的用户数据,将数据进一步反馈药厂,可进一步提升药店的区分度。

据悉,目前药尚网在苏州市已布局200多台售药机。而随着各个省市政策的开放,鞠金友表示药尚网还会坚持相对稳妥的发展态势,重点布局长三角地区。

据悉,药尚网正在进行A轮融资,动脉网将持续关注。

原标题:《药尚网:2B+2C,让售药机走通社区最后一公里》

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