药店人看过来!医药新生态与你息息相关

来源: 21世纪药店  作者: 陈爱军  Thu Mar 07 15:25:42 CST 2019 A- A+

尽管目前药店的经营还是以平价模式为主,但不得不面对一个现实——线上线下一体化的趋势正越来越明显——这意味着“医药新生态”时代的来临。何谓“医药新生态”?即医药新零售、平台赋能、立体智慧医疗相参相融,相互借力,相互促进,共同发展。

实际上,占药店大多数的区域中小连锁对“医药新生态”的到来有点措手不及,短短一两年就被推到风口浪尖,不得不做出抉择和改变。之所以陷入这种局面,是因为如今不同于以往,比拼的不只是个体的力量,更多是整合资源的较量,特别是+互联网,唯有如此,才能跟上时代发展的步伐。

许多药店经营者对“医药新生态”并未适应,且“新生态”本身正处于不断发展和完善的过程中。不过,有一点不容置疑:在“医药新生态”的新环境,药店更需要共赢的思维,与更多的志同道合者联手谋求共赢之策。

中小连锁面临更大挑战

在2019年,区域中小连锁无疑将迎来更大的挑战。

首先在数量上,药店的数量没有减少,反而增加了。至2017年年底,全国药店数量已超过45万家,也就是说,业内有人估计可能减少三分之一的势头并没有出现。由于并购难度加大,且转向县级市场,大连锁更注重直营店的开拓,引发新的开店竞争,这也是药店数量保持增长的主要驱动力之一。

从药品零售市场的份额来看,药店所占的比例没发生太大的变化,约21%左右,由此可见,药店数量的增加势必导致竞争的进一步加剧。为了争取客流,药店需要投入的营销、人工成本相应增加,但单店盈利能力没有得到同步的增长。

资本介入后,区域中小连锁面对以抢占市场份额为主要目标的大连锁,已经明显处于下风,如大连锁一年增加上百家甚至上千家的新店,等于只用一年时间就把竞争对手抛离。除了传统的营销竞争,阿里健康已陆续注资漱玉平民、贵州一树、德生堂等大连锁,联手打造新的零售模式,在这方面与区域中小连锁的拉差将会越来越大。假以时日,新零售模式成为主流,区域中小连锁想“掉头”也不容易。

为了应对大连锁的“攻势”,一些区域中小连锁也谋求以资本为纽带的合作,但是这种多是出于被动应付,如联合运作某些品种,以得到和大连锁一样的进价。而且这种合作没有普遍出现,更多的区域连锁还在观望或等待,其中有些药店老总抱着“大不了把药店卖掉”的心态。

随着各地医院处方外流步伐的加快,处方外流的模式与途径更加明显,无论是医院还是第三方电商平台,都首选当地的龙头连锁作为合作伙伴,即使允许其他药店可引流处方,但主流连锁的优越性还是十分明显,如品牌药企只选择大连锁开设的DTP药房。

药店分级分类管理今年是否在全国推广还是一个未知数,相对于有规模优势的大连锁,相关药学人员增加给中小连锁带来的成本压力要大得多。这是一道没有难度的选择题,成不了三类药店,至少也要成为二类药店。

显然,从各方面综合来看,区域中小连锁在2019年所承受的压力要大于2018年。

转型升级难题亟需破解

在新环境需要转型升级是业内达成的共识,但怎样转型升级却是一道难题。虽然去年“未来药店”兴起,可目前的经营模式仍是以商品促销为主。与此形成鲜明对比的是,对药店影响较大的政策环境和市场环境都发生了巨大的变化。

过去一年,药品市场经历了前所未有的政策“洗礼”,如仿制药一致性评价继续推进,医院处方外流加大步伐,“4+7”药品带量采购大幅度挤压药品的利润空间;新年伊始,保健品直销市场“地震”,高瓴资本发表“深耕”宣言,企业税收优惠力度加大……零售市场的巨变与“洗牌”不可避免,管理和盈利模式都需要变革与创新。

专家认为,未来药店新的生态系统应从顶层设计、价值生态、利益关联、未来路径、竞争策略、动销方案六大方向着手,在价值主张、客户关系、通路渠道、核心能力、关键资源、重要伙伴、目标群体、成本结构、收入来源等方面,做好构建模式的要素关联关系,并重新定义客户需求、产品和服务、企业内部构造、供应链组织管理、企业协同效应,才能形成独特的持续的竞争力和商业创新模式。

万变不离其宗,无论趋势怎么变,以人为本的核心价值链亘古不变:药品保质降价、提高购药便利性、提升专业服务水平等等皆是顾客最朴素、最直接的诉求体现。因此,目前区域中小连锁药店最需要的依然是发掘医药零售策略与技能。

可喜的是,随着药店的整合转向二三四线市场,已有品牌药企认识到区域中小连锁在二三四线市场的群体优势,以及在合作上有更灵活的合作空间,主动伸出了“橄榄枝”。据悉,以区域中小连锁为主要服务对象的中国药店管理学院,将于3月25~27日在长沙举办主题为“共赢新生态”的“2019年第四届中国药店管理峰会”,继续聚焦区域中小连锁药店经营痛点、管理难点、发展关键点。

区域中小连锁如何在新生态时代实现转型升级,相信这场盛会将给出满意的答案。

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