美团、饿了么「抢」药店了

来源: 药店经理人  2021-08-01 A- A+

▍编辑:苏宇

美团、饿了么“抢”药店,一“抢”市场蛋糕,二“抢”药店客流。

为引药店入驻,美团、饿了么动作不断

近日,南昌市市场监督管理局与美团和当地一些药店达成协作,共同推行24小时药店“小黄灯”民生服务计划。据悉,24小时药店“小黄灯”计划将以美团买药为线上平台,目前本地已有61家药店加入。

不难发现,美团买药最近可谓动作频频,就在本月内,就与沈阳62家医保定点药店相连接,在医保部门支持下,开通线上医保支付功能,让沈阳市民享受到“网上下单,医保支付,送药到家”快捷服务。

同时,美团买药推出药店“腾飞计划”,鼓励线下药店入驻平台,其中就包括2亿元商家经营补贴。除此之外,美团买药还为线下药店提供经营分析系统升级、30多门数字化经营课程培训、药店私域会员经营、新手商家扶持等赋能服务。

同样是“抢”药店,竞争对手饿了么也没闲着。早在今年3月,饿了么与德推出“地图找药”服务,近10万家线上药店接入高德,用户可在高德地图上直接搜索买药,选择附近的药店药品,并外卖到家,截至当月,已有近300个城市实现24小时送药到家服务。

外卖平台“抢”药店,即抢市场与客流

新冠疫情的暴发和持续,凸显了线上购药的优势,也加速培养了消费者线上购药的习惯,而且国家相关部门也给予了关注和支持。

今年6月,据央视新闻报道,国家药监局药品监管司及有关部门,在京召开药品网络销售座谈会,确保做好药品网络销售管理、确保药品网络销售持续合规展开,参与此次会议的不乏阿里巴巴、京东等大型网络售药平台企业。国务院2月发布的《进一步完善药品生产流通使用若干意见》也强调,规范零售药店互联网零售服务,推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送方式。

在多种利好条件下,有业内人士表示,整个医药O2O行业以年均100%以上的速率持续快速增长。3到5年内,医药O2O的市场体量有望突破千亿,成长为与医药B2C同等量级的新兴渠道。

根据Trustdata统计数据,2018年-2019年,美团外卖市场份额一直保持在60%以上,饿了么接近30%左右,且两者市场占比变动不大。由于市场格局已定,主要外卖平台的业绩增速大幅放缓,美团年报显示,2016年-2019年 ,其营业收入同比增速分别为223.1%、161.2%、92.2%、49.5 %。

对于增长放缓的外卖平台来讲,医药O2O巨大的市场体量的高速增长速度无疑具有诱惑力。为了趁早接住这些流量,占领更多市场,美团、饿了么自然愿意把线下药店“抢”到自己平台上,只要比对手动作更快,就会拥有更多的市场蛋糕和更好的业绩增速。

值得一提的是,“处方外流”、“网售处方药”相关利好政策相继落地实施,“互联网+处方药”进一步拓展外卖平台的医药O2O业务版图。

另外,外卖平台“抢”药店的同时,也会“抢”走药店的经营空间。有医药连锁行业券商分析人士称,药店入驻美团、饿了么外卖平台,经营的覆盖人群从以往的500米拓展至5公里,拓展了10倍。药店经营范围的拓展,意味着同一区域内,将涌入更多的药店,加剧竞争。如果药店实力不强,周围的客流更易流失到平台其他同行。

低于线下毛利,中小药店入局外卖平台需谨慎

虽然美团、饿了么目前在狂揽线下药店,也放出了不少支持政策,但对一些线下药店而言,想要真正吃上O2O的红利,并不容易。

一知名药店相关负责人表示,药店做外卖平台O2O业务,大型连锁企业相对中小药店更有优势,一方面原因是品牌影响力和门店数,另一方面则是由于平台费用因素,导致O2O业务的毛利很有可能低于线下,而大型连锁药店在与O2O平台分成谈判中,较有优势。

需要一提的是,许多大型连锁药店入驻美团、饿了么,是为了适应当代年轻人的购药习惯,在线上积攒属于年轻人的品牌信任度。如果有一天,年轻人需要去一家药店体验更好,更专业的药事服务时,他们往往会选择线上平台熟悉的品牌。

反过来也是一样,如果药店不把线下专业服务、口碑做好,O2O平台的机制最终会将其挤下去,“处方外流”大背景下甚是如此。

知名药店相关负责人支持道,处方外流背景下,O2O平台将对药店药事服务水平越来越高,这块做好了,药店在平台的排名权重会相应提升。

对于中小药店而言,O2O平台是一个可选项,而不是必选项,因为不一定能带来可观的回报,切不可盲目跟风。知名药店相关负责人谈到,中小药店入驻平台之前,一定要想清楚何如平衡在平台上的毛利和销量。

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