易观国际:中国医院互联网化率低于10%

来源: 健康界  Thu Nov 09 10:28:43 CST 2017 A- A+

作者:沈媛巧

挂号、取报告、咨询、购药取药等可以不用再排队,通过一部手机就能完成。

互联网医疗不断发展,似乎在传递着这样一个信息:传统就医习惯已经被互联网重构,互联网医疗已经成为患者就医常态。

这只是你的错觉。11月7日,在蚂蚁金服未来医院峰会上,大数据分析公司易观智库发布《中国医院互联网化专题研究报告2017》,指出,目前中国医院互联网化处于移动端的启动期,医院互联网化率仍低于10%,2016年8.8亿网民中只有近3成建立了互联网医疗使用习惯。

医院互联网化是指医院建立移动医疗服务能力,包括打通挂号、候诊、取报告、诊后咨询和购药、取药环节,建立患者端就医服务互联网服务和激活医院大数据平台的过程。

其中,挂号、候诊几乎是所有公立医院互联网化启动期瞄准的痛点。据《上海公立三甲医院门诊患者就诊实践调查报告》显示,上海公立三甲医院的门诊患者平均就诊时间在177.2分钟,其中排队时间占75%,看病时间只占25%。依据易观国际调查报告,医院互联网通过优化流程可以帮助患者最多节省140分钟时间。

事实上,在近几年探索的基础上,业界对互联网医疗已形成共识:互联网不是一个新生的,和传统就医流程完全不一样的另一套体系,它更多是一种先进的工具,先进的方式,在维持医院核心运转方式的情况下,帮助其更好地提高效率、优化流程,进而实现服务升级。

易观国际分析群组总经理董旭预测,随着技术的不断发展,人工智能辅助诊疗等新技术将逐步应用到医院运营中,将帮助医院降低25%的运营服务成本。

尽管医院互联网化仍以预约挂号、候诊、缴费等“前台”内容为主,互联网技术尚未成为医疗机构的基础设施。而在用户端,患者就医习惯也以线下为主,预约挂号、移动问诊等就诊习惯还在培养过程中。但报告预测,未来五年医院互联网化率有望提升到80%,未来10年互联网将成为医疗机构的基础设施,全面重塑就诊全程,改善患者的就医体验。

这主要体现在四个方面:一是信息化技术,帮助医院实现数字化;二是互联网技术,连接医院资源,打通医疗信息壁垒;三是云计算和大数据技术,降低医院信息传播成本,增加信息流动速度;四是人工智能技术,辅助医疗分析与评估,实现实时决策以及决策的智能化。

根据报告显示,目前,从市场特征来看,启动期互联网化是服务产业的前提,如预约挂号候诊缴费等。到发展期,互联网化开始帮助改造医疗的后端流程,如电子处方、院间信息联通以及医保。

到2023年互联网将成为医疗机构的基础设施,无论在前端还是后端,甚至是医院和医疗机构内部运营和管理的过程,也将开始通过互联网来提效。

从用户特征来看,医院互联网化启动期,传统就医习惯依然占主要地位,解决的多是用户排队挂号、排队缴费等痛点。到发展期,预约挂号、移动支付开始成为就医的习惯,患者更多地通过在线预约、智能分诊等方式就诊,缴费和取检验检查报告也将实现在线即可完成。

到成熟期,患者就诊的习惯将全面重塑互联网服务就诊的全流程。不管是线上,还是线下,都开始无缝为患者提供服务,包括医生的工作平台,也将成为医院无论是外部业务还是内部管理的一个非常有效的工具。

董旭认为,医院互联网化的产业链其实已经初步形成了一个链条,在链条里面医疗机构、互联网医疗企业、信息化企业以及数据和技术的提供方,共同构成了医院互联网化的版图。

报告预测,未来医院互联网化将呈现四大趋势。一是再造就诊流程,优化患者就诊体验;二是帮助医院提升效能,2020年降低运营服务成本25%;三是成为分级诊疗有效落地的必经之路;四是建立起控费系统,完善保险服务,降低患者费用。

*声明:本文由入驻新浪医药新闻作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表新浪医药新闻立场。
收藏
扫描二维码,关注新浪医药(sinayiyao)公众号
360°纵览医药全局,365天放送新闻时事医药资讯轻松一览
精彩不容错过。
文章评论
华媒康讯是一家为中国医疗健康行业发展需要而生的互联网创业公司,在创始人赵红女士的带领下以“为了更好的医疗服务体系”为使命,以“华语医疗智库”为愿景,致力于打造“值得信赖的医疗 健康资讯与服务”品牌,实现“以健康界品牌为核心的线上线下医疗资源整合服务平台” 的商业模式。
+订阅
印象笔记
有道云笔记
微信
二维码
意见反馈