漱玉平民大药房李文杰:连锁药店不落伍 积极拥抱电商

来源: 新浪医药新闻  Tue Nov 21 18:12:17 CST 2017 A- A+

“深刻领会十九大报告提出的新思想、新观点、新任务、新举措、新要求,落实健康中国战略。”11月18日,中国医药物资协会学习贯彻十九大精神培训班在北京举行。中国医药物资协会常务副会长、国医馆发展工作委员会会长、漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰接受新浪医药采访时表示,做医药电商的人有个非常大的误解——无论连锁店还是实体药店都非常落后,这点他们真是错了。

Q:李总您好,在十九大报告中明确提出要实施健康中国战略,请您谈一谈在这种背景下民营企业的发展。

李文杰通过学习十九大报告确实给整个民营企业的发展带来了一股非常强大的春风,应该说也给民营企业家吃了颗定心丸。在这种情况下,民营企业一定要紧紧围绕在以习近平为首的党中央周围,理解和学习好十九大的精神,抓住机遇,发挥每个企业的特长,把健康中国的事业做得更好。

Q:漱玉平民大药房作为零售企业直接跟民众接触,公司如何结合十九大的要求开展民众健康服务呢?

李文杰十九大在召开期间和结束后,公司组织了党员和员工集体学习十九大的报告,深刻领会报告精神,也制定了非常多的措施。比如提高员工的技能,提高服务水平,用我们的真诚和热情为广大消费者提供更加专业、满意的服务。

Q:作为零售企业,服务是非常重要的,请您谈谈对于“抓机遇促发展,以发展促服务”这句话的理解。

李文杰党的政策非常好,现在是天时地利人和的好时机,也是整个医药行业发展的最好阶段。在行业中,大家都说这个阶段应该叫做白金十年,我们也想乘着这股东风做些事情。

零售行业是服务行业,也是传统行业,直接跟消费者面对面的打交道,真诚的专业服务是非常重要的,所以我们也给员工制定了学习和晋升的措施,包括星级管理、星级服务、各种技能大赛等,通过一系列的手段来保证员工把专业知识和专业服务提高到更好的水平,为消费者提供好的服务,也为早日实现健康中国梦做出贡献。

Q:十九大以来,传统行业都在说创新和转型这两个话题,您对于创新和转型有没有独特的想法,或者下一步有没有长远的计划?

李文杰说到传统行业的转型,其实现在大家都在做,只是不像互联网企业或者新兴产品那样高调的宣传。大家讲转型也好,升级也好,现在哪一个连锁店没有做电商?哪一个连锁店没引进先进的ERP系统管理,但是目前医药电商还没有找到非常好的模式,传统行业不敢去全力以赴的推电商,其实大家都做好了准备。

Q:也就是说只差出台一个很规范的政策条例指导,其实大家都做好了准备,会抓住这个机会的?

李文杰现在总局态度应该已经非常明确了,处方药不能在网上销售。大家都知道,处方药的销售在医药电商中是非常大的一块。医药行业最大的一块在医院,而医院主要是处方药,这部分如果不能在网上销售的话,现在医药电商基本没有出路。

Q:所以其实有很大的局限。

李文杰对。

Q:我之前看过一个统计报告,现在药商可能死了很多家,占比20%。在打资本战的时候,相对于单纯的电商,传统企业是不是会拥有更多支持?

李文杰我想今后没有什么纯电商,也没有什么纯传统行业,新零售、全渠道的零售是今后的方向。电商如果没有实体店做支撑落地,就像无水之源,而如果传统行业不积极拥抱电商,企业发展的局限性也非常大。所以我们看好线上线下有机的融合,绝对不能把线上线下对立起来。

其实现在很多人专门做电商,做医药电商的人有个非常大的误解——无论连锁店还是实体药店都非常落后,这点他们真是错了。我们每一家规模稍微大一点的连锁店,都有自己的电商,都在积极的拥抱电商。

Q:只不过大家比较低调,不像互联网企业一样大家都知道?

李文杰因为我们有实体店支撑,漱玉平民大药房目前有7000多名员工,我们首先要保证员工正常的工作,正常的销售。不像电商一样,没有实体店可能就孤注一掷,不断的给自己引流。他们是拿着别人的钱来赔,我们是拿自己的钱在做。

Q:那电商现在能给企业带来的利润多吗?占比大概多少?

李文杰连锁店的电商能够挣多少钱不能说,但是我们绝对不会亏很多的钱。其实,目前做医药电商能挣钱的没有几个。

Q:协会每年都会有类似的活动,给您带来最大的好处是什么?最重要的意义在哪里?

李文杰通过活动,打通了行业协会这个平台,很多高端专家,包括一些行业内的领导会分享前沿性的政策,为企业提供支持、指导等。另外通过这个平台结交了很多朋友,开拓了思路。这就是相互学习、相互进步的一个过程。

Q:请您对2018年中国医药市场表达一下期望。

李文杰愿医药行业的各位同仁乘着十九大的东风,2018年能够取得更好的成绩。

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